Veri sorumlusu ve kapsam
İstanbul Merkez Tesisat ile telefon, WhatsApp veya iletişim kanalları üzerinden paylaştığınız ad, telefon, e-posta, adres, arıza bilgisi ve iletişim içeriği; talebinizi yanıtlamak, uygun hizmeti değerlendirmek ve iletişim sürecini yürütmek amacıyla işlenebilir.
İşleme amaçları ve aktarım
Bilgiler hizmet talebinin değerlendirilmesi, hizmet organizasyonu, müşteri iletişimi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Telefon veya WhatsApp bağlantısına yapılan tıklamalar, izin tercihinize göre kişisel iletişim içeriği gönderilmeden reklam ve site performansı ölçümüne dahil edilebilir. Form alanlarındaki müşteri verileri Google Ads gelişmiş dönüşüm ölçümüne gönderilmez.
Saklama ve güvenlik
İletişim sırasında paylaştığınız bilgiler işleme amacının gerektirdiği süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebin sonuçlandırılması için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi istenebilir.