Sık Sorulan Sorular

Musluk değişimi, kombi, petek, doğalgaz ve genel tadilat işleri alınmamaktadır. Hizmet odağı su kaçağı tespiti, tesisat sızıntısı araştırması, kameralı kontrol, tıkanıklık açma ve koku tespitidir.

Sızıntının kullanım zamanıyla ilişkisi, sayaç hareketi, nem dağılımı ve yüzey belirtileri karşılaştırılır. Gerekirse tesisat ve gider kontrolleri sonrasında yalıtım ihtimali ayrıca değerlendirilir.

Borunun çapı, dirsek sayısı, erişim noktası, su seviyesi ve tıkanıklığın durumu kamera kullanımını etkiler. Uygunluk yerinde değerlendirme sırasında belirlenir.

Yeni ürün eklenmemeli; kullanılan ürünün adı, yaklaşık miktarı ve uygulama zamanı hizmet ekibine açıkça bildirilmelidir. Bu bilgi güvenli çalışma yöntemi için önemlidir.

Güvenli biçimde erişilebiliyorsa ilgili su kullanımı durdurulabilir ve tesisatın ana vanası kontrol edilebilir. Elektrik riski bulunan ıslak alanlara müdahale edilmemeli, gerekli güvenlik desteği alınmalıdır.

Ortak hattın erişimi, yönetim onayı ve sorumluluk alanı netleştirildikten sonra uygunluk değerlendirilebilir. Daire içi ve bina ortak hattı ayrımı ön görüşmede paylaşılmalıdır.

Hayır. İlçe sayfası hizmet kapsamını gösterir; trafik, adres erişimi, ekip yoğunluğu ve sorunun türü ulaşım planını etkileyebilir.

İlçe ve mahalle bilginizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Ekip uygunluğu ve adres kapsamı görüşme sırasında kontrol edilir.

Hizmet verilen güncel ilçeler Hizmet Bölgeleri sayfasında yayımlanır. Adres uygunluğu, ulaşım ve ekip planı telefon görüşmesinde teyit edilir.

Yapılan kontrol, görülen bulgular ve uygulanabilen işlem anlaşılır biçimde paylaşılır. Borunun yapısal durumu veya başka bir uzmanlık gerektiren konu varsa ayrıca belirtilir.

Sorunun geçmişini ve kullanım davranışını bilen bir kişinin erişim ve bilgilendirme için bulunması yararlıdır. Bina ortak hattı söz konusuysa yönetim veya görevli erişimi gerekebilir.

Kontrol edilecek gider, sayaç, vana veya tesisat bağlantısına erişimi engelleyen eşyaların güvenli biçimde kaldırılması faydalıdır. Kimyasal kullanıldıysa mutlaka önceden bilgi verilmelidir.

Aktif taşma veya hızla ilerleyen su problemi varsa telefonla doğrudan ulaşmak daha uygundur. Fotoğraf ve konum bilgisi paylaşmak için görüşmenin ardından WhatsApp kullanılabilir.

Evet. Sorunun görüldüğü alanı, gider veya tesisat bağlantısını gösteren fotoğraf ve kısa videolar ön değerlendirmeyi kolaylaştırabilir. Görsel tek başına kesin teşhis yerine geçmez.

Fiyat; sorunun türü, erişim, hat yapısı, gerekli cihaz ve işlem kapsamına göre değişebilir. Yanlış yönlendirmeyi önlemek için bilgiler alınır ve yapılabilecek işlem açıklandıktan sonra kapsam netleştirilir.

Sorunun bulunduğu alan, ne zaman başladığı, hangi kullanımlarda arttığı, daha önce yapılan işlemler ve kullanılan kimyasallar paylaşılmalıdır. Fotoğraf veya kısa video da ön değerlendirmeye yardımcı olabilir.

Birikinti ve yavaş akış kokuya eşlik edebilir; ancak sifon, bağlantı ve havalandırma sorunları da koku oluşturabilir. Önce kaynağın hangi bölümde olduğu araştırılır.

Süzgeç, sifon, klozet bağlantısı, conta, gider hattı ve havalandırma ihtimalleri sırayla değerlendirilir. Kokunun sürekli mi yoksa belirli kullanımlarda mı oluştuğu önemlidir.

Koku kaynağına göre görsel kontrol, kamera veya uygun yardımcı testlerden yararlanılabilir. Her koku problemi aynı cihazla ya da tek bir yöntemle belirlenmez.

Kuru sifon, conta problemi, birikinti, hat bağlantısı veya havalandırma sorunu gibi farklı nedenler olabilir. Kokunun yeri ve hangi zamanlarda arttığı değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Birden fazla giderde aynı anda yavaşlama, geri tepme veya taşma görülmesi ortak hatta sorun olabileceğini düşündürür. Kesin değerlendirme için kullanım noktaları ve bina hattı birlikte kontrol edilir.

Boru eğimi, çap daralması, yapısal hasar, yoğun yağ birikimi veya yanlış kullanım tekrarlamaya neden olabilir. Sık tekrarlayan sorunlarda hattın yapısı ayrıca değerlendirilmelidir.

Uygun durumlarda kontrollü miktarda su verilerek hattın akışı gözlemlenir. Testin kapsamı borunun erişimine ve tesisatın mevcut durumuna göre değişebilir.

Kamera görüntüleme amacıyla kullanılır; tıkanıklığı açan ekipman değildir. Gerekirse önce mekanik açma yapılır, ardından hattın içi kamera ile kontrol edilir.

Hat temizlenip görüntü alınabilecek duruma geldiğinde kamera ile boru içi kontrol edilebilir. Yoğun su veya tamamen kapalı tıkanıklık önce açma işlemi gerektirebilir.

Yağ, atık, ıslak mendil, yabancı cisim, kireçlenme veya boru eğimindeki sorunlar akışı daraltabilir. Tekrarlayan tıkanıklıklarda kamera kontrolü yapısal nedenleri değerlendirmeye yardımcı olur.

Lavabo altındaki sifonda birikme olabileceği gibi sorun duvar içindeki gider hattında da bulunabilir. Tıkanıklığın yeri kontrol edilerek uygun müdahale belirlenir.

Hattın erişime uygun ve yapısal olarak kullanılabilir olduğu durumlarda mekanik cihazla kırmadan müdahale edilebilir. Boru hasarı veya erişim problemi varsa durum inceleme sonrasında açıklanır.

Su seviyesi yükseliyorsa tekrar sifona basmak taşmaya neden olabilir. Kullanımı durdurmak ve yabancı cisim ya da kimyasal kullanımı hakkında bilgi vermek daha güvenlidir.

Suyun yavaş gitmesi; saç, sabun kalıntısı veya hat içindeki birikmenin işareti olabilir. Birden fazla kullanım noktasında görülüyorsa ortak hat da değerlendirilmelidir.

Yağ, yemek artığı, deterjan kalıntısı ve boru içindeki eski birikimler zamanla akışı daraltabilir. Borunun eğimi veya bağlantı yapısı da tekrarlayan sorunlarda etkili olabilir.

Yoğun veya yanlış kullanılan kimyasallar boruya, contalara ve uygulama sırasında çalışan kişilere zarar verebilir. Daha önce kimyasal kullanıldıysa ürün ve yaklaşık miktar hizmet ekibine bildirilmelidir.

Uygun erişim noktasından boru hattına mekanik ekipman ilerletilir ve tıkanıklığın yapısına göre kontrollü müdahale uygulanır. İşlem sonrasında su akışı kontrol edilir.

Mutfak, banyo, lavabo, duş, yer süzgeci, tuvalet, WC ve uygun pimaş hatlarındaki tıkanıklıklar değerlendirilir. Hattın çapı, erişim noktası ve yapısal durumu yöntemi belirler.

Cihazlı kontroller problemli alanı daraltmayı ve gereksiz kırma riskini azaltmayı amaçlar. Tesisatın yapısı, erişim ve kaçağın türü nedeniyle bazı durumlarda sınırlı bir doğrulama müdahalesi gerekebilir.

Tespit ile onarımın kapsamı aynı olmayabilir. Bulgular açıklandıktan sonra erişim, boru yapısı ve gerekli müdahale değerlendirilir; yapılabilecek işlem uygulama öncesinde paylaşılır.

Temiz su hattı, gider bağlantısı, süzgeç çevresi, silikon veya yalıtım gibi farklı nedenler olabilir. Doğru müdahale için kullanım anı ile sızıntı arasındaki ilişki incelenir.

Güvenlik açısından suyun elektrik tesisatına ulaşma ihtimali varsa ilgili alan kullanılmamalı ve gerekli tedbirler alınmalıdır. Üst kattaki su kullanımı sınırlandırılıp belirtinin zamanı ve yeri not edilebilir.

Tüm kullanım noktaları kapalıyken sayaç hareketi tesisatta kontrol edilmesi gereken bir durum olduğunu gösterebilir. Rezervuar, cihaz bağlantısı veya görünmeyen tüketim ihtimalleri de gözden geçirilmelidir.

Boya kabarması, nem izi ve renk değişimi suyla ilişkili olabilir; ancak tek başına temiz su hattı kaçağını kanıtlamaz. Tesisat, gider ve çevresel ihtimaller birlikte değerlendirilmelidir.

Günlük kullanımda benzer anlamda kullanılsa da sızıntı bazen gider, yalıtım, dış cephe veya yoğuşma gibi farklı kaynaklardan gelebilir. Kontrol yöntemi belirtinin kaynağına göre seçilir.

Duvar, tavan veya zemindeki nem yoğunluğunu karşılaştırarak problemli alanın sınırlandırılmasına yardımcı olur. Nem kaynağının tesisat mı, gider mi veya başka bir etken mi olduğu ayrıca değerlendirilir.

Basınçlı temiz su hattındaki kaçaktan oluşabilecek sesi yüzey üzerinden dinlemeye yardımcı olur. Ortam gürültüsü, boru malzemesi ve kaçağın büyüklüğü ölçümü etkileyebilir.

Termal kamera yüzeydeki sıcaklık farklılıklarını değerlendirmeye yardımcı olur; tek başına her kaçağın kesin yerini göstermez. Sonuçlar diğer belirtiler ve gerektiğinde farklı kontrollerle birlikte değerlendirilir.

Tesisatın yapısına ve belirtiye göre akustik dinleme, nem ölçümü, termal kontrol veya kamera gibi farklı ekipmanlardan yararlanılabilir. Her durumda aynı cihazın kullanılması gerekmez.

Süre; kaçağın türüne, tesisatın erişimine, belirtilerin bulunduğu alana ve yapılması gereken kontrollere göre değişir. İlk telefon görüşmesinde belirtiler alınır, yerinde incelemede süreç netleştirilir.

Banyo, temiz su hattı, gider veya yalıtım kaynaklı ihtimaller kontrol edilir. Bulgulara göre uygun tespit yöntemi belirlenir.

Kamera sistemi özellikle gider ve pimaş hatlarının içini incelemek ve boru içi sorunun yerini değerlendirmek için kullanılır.

Uygun durumlarda robot cihazlarla boru hattına erişilerek kırmadan açma işlemi yapılır. Borunun hasarlı olması gibi özel durumlar inceleme sonrasında açıklanır.

Kaçağın türüne ve tesisatın durumuna göre akustik dinleme, termal kontrol ve farklı ölçüm cihazları kullanılabilir. Amaç müdahale alanını mümkün olduğunca daraltmaktır.